تظهر لنا الآن الكثير من الإعلانات ونحن تتصفح الانترنت عبر مختلف المواقع التي نستخدمها، وتعرض لك هذه الإعلانات منتجًا أو خدمة معينة لخدمتك، وتكون معظم تلك الإعلانات جذابة ولافتة للنظر لدرجة تجعلك تقرأها وقد تقتنع بالمنتج أو الخدمة المعروضة ومن ثم تقوم بشرائها، ويسمى هذا بالتسويق الرقمي؛ فهو طريقة تعرض لك منتجا أو خدمة ما حتى يقنعك بها من أجل شرائها، ويتم هذا باستراتيجات معينة حتى تصل إليك هذه الإعلانات، لذا دعنا نبدأ اليوم جولتنا للتعرف على أهميته وأنواعه.
ماهو التسويق الرقمي
يعد التسويق الرقمي او الالكتروني آلية تسويق تتم من خلال الإنترنت، ويكمن الاختلاف بينه وبين التسويق التقليدي في أن تنفيذه يكون مقتصر على القنوات الرقمية، وهو ما يعطي للمسوقين القدرة في التحكم بأدوات البيانات بصورة أفضل لتحليل مدى نجاح وفعالية الحملة التسويقية، ولا يمكن إنكار أهمية هذا النوع من التسويق بالنسبة للشركات والمؤسسات؛ ولا تقل هذه الأهمية بالنسبة لرواد الأعمال عن العناصر الأخرى التي يجب مراعاتها أثناء تنفيذ المشاريع الخاصة بهم.
فقد أصبح بإمكانها لعب دور فعال لإحداث نقلة نوعية في زيادة معدل المبيعات وتعريف المنتج أو الهوية التجارية بصورة أوضح، علمًا بأن التسويق غير الناجح والفاشل يعتبر من أهم ما يتسبب في فشل المشروع؛ حيث يعتقد بعض التجار أن طرح المنتج بالأسواق هو أمر كافي حتى يسوق لنفسه ويحقق عمليات بيع، ولكن ذلك أمر نادرًا ما يحدث، ولهذا يتعين مراعاة أهمية استخدام التسويق الإلكتروني.
ما أهمية التسويق الرقمي؟
في وقت ما كان التسويق الرقمي مجرد وسيلة جديدة ومختلفة من أجل التسويق، فقد استطاعت فتح شكل جديد من الوسائل الإعلامية التي يمكن عن طريقها بيع الخدمات والسلع، ولكن في السنوات القليلة السابقة أصبحت للتسويق الرقمي أهمية كبيرة، ولهذا نستعرض في النقاط التالية أهمية التسويق الرقمي:
1.الوصول إلى الناس في أماكن تواجدهم
مع نمو الإنترنت بدأ الكثير من الأفراد الذي يقضون أكبر وقتهم على شبكة الإنترنت، فهناك ما يزيد عن ٧.٧ مليار فرد بكل أرجاء العالم يستخدمون الإنترنت، وأصبح القيام بالبحث وشراء المنتجات بشكل إلكتروني وفتح مواقع التواصل هو جزء أصيل من حياتنا اليومية، فالعملاء الخاصين بك متصلين بالإنترنت وهو ما يوضح أهمية التسويق من خلاله، فهم يتصفحون الويب وبالطبع يبحثون عن المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
وفي حالة أنهم لم يستطيعوا إيجاد هذه المنتجات والخدمات بسبب عدم وجودك على الإنترنت فأنت تخاطر بفقد هؤلاء العملاء، فحتى تحصل على أفضل نتائج للعمل الخاص بك؛ أنت بحاجة لبناء تواجدك على الإنترنت، ستصل لعملاء محتملين أكثر يرغبون في شراء المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.
2.يفعل منافسيك هذا بالفعل
في حالة سؤال عن السبب وراء أهمية التسويق الإلكتروني فستكون الإجابة هي استخدام منافسينك له بالفعل، حيث قد استفاد الكثير من منافسيك من جميع ما يوفر لهم التسويق الإلكتروني، لقد أنشأوا ملفات اجتماعية للتعريف وعملوا على تحسين محركات البحث وأنشأوا إعلانات مدفوعة من أجل الوصول لعملاء محتملين جدد.
والسبب هذا بحد ذاته يعد واحدًا من الأسباب التي تدفعك لاستخدام التسويق الإلكتروني، في حالة أنك أردت تنافس عملك مع غيرك؛ يجب عليك فعل نفس ما يفعله منافسيك وأكثر منه كذلك، فإذا أهملت التسويق الرقمي فأنت تتخلف عن منافسينك بالفعل، يحصل منافسيك على ترافيك يمكن أن يكون لك أنت بسبب عدم استثمارك في التسويق الالكتروني، لن يعرفوا بأن العمل الخاص بك هو خيار وبشكل تلقائي يختارون منافسًا، يتعين عليك أن تستثمر في التسويق الالكتروني حتى يكون لديك عملاء محتملين ينظرون إلى العمل الخاص بك كخيار.
3.تستطيع أن تتنافس مع الشركات الكبرى.
تعد المنافسة هي الجزء الأصعب بإدارة الأعمال التجارية؛ حين تكون داخل سوق يضم شركات أكبر مثل أمازون وتارجت وول مارت فإن التنافس معهم سيكون صعبًا بالطبع؛ حيث أن لهم اسم كبير وسط غيرهم، وهو ما يجذب الناس للثقة في هذه الشركات بشكل تلقائي، وأنت تمتلك الفرصة حتى تقاتل ضد تلك الشركات الكبرى، ويعد هذا هو السبب وراء أهمية التسويق للعمل الخاص بك، يستطيع عملك الوصول للعملاء المحتملين بذات الأساليب التي تستعملها شركة أكبر.
ومن هذه الطرق تحسين محركات البحث وكذلك الدفع بالنقرة، من خلال استخدامك لمحسنات محركات البحث فإن الموقع الخاص بك يترتب بنتائج البحث على أساس مدى ملائمته، لا تستطيع الشركة شراء طريقها لقمة الرتب بدون تحسين الصفحات الخاصة بها.
ومن خلال استخدام الدفع بالنقرة أو ما يطلق عليه ppc فإن جوجل تصنف الإعلانات على أساس ملاءمتها كذلك، حتى في حالة أن الشركة كانت تقدم عرضًا مضاعف لما توفره لكل نقرة بالكلمة الرئيسية نفسها كالنشاط التجاري الخاص بك فلا تضمن لها أول مركز، لا يستطيعون شراء موضع إعلاني ذات ترتيب عالي لأن الترتيب يكون معتمدًا على ملاءمة الإعلان الخاص بك، ويخلق هذا الفرصة لكل من الشركات المتوسطة وصغيرة الحجم حتى تتنافس مع غيرها من الشركات الأكبر، في حالة إمكانية إنشاء محتوى متصل أكثر بالكلمات الرئيسية التي تم تحديدها من منافسيك بالشركة فلن يقدر أي مبلغ مالي أن يجعلهم يتفوقون عليك.
4.تستطيع استهداف الجمهور المثالي لك
تعتبر قدرتك على استهداف الجمهور الخاص بك بصورة أفضل واحدة من الأسباب الهامة وراء أهمية التسويق الإلكتروني، فإذا كنت قادرًا على التسويق بشكل مباشر للأشخاص المهتمين بالمنتجات أو الخدمات الخاصة بك عن طريق التسويق الالكتروني فإنك قادر على الوصول للعملاء المهتمين بالعمل الخاص بك بشكل مباشر، من خلال استخدام هذا التسويق تستطيع استهداف الجمهور الخاص بك بدقة أكثر من استخدام الطرق التقليدية، تستطيع إدخال معلومات هامة عن جمهورك ومن ثم استخدامها لتشكيل الحملات التسويقية الخاصة بك، وهو ما يسهل عليك الوصول للأشخاص المناسبين.
على افتراض أنك العملاء المثاليين لك رجال أمريكيون سنهم ما بين ٢٣ و ٣٠ سنة وعزاب، ويحصلون على راتب وقدره ٣٥٠٠٠ كحد أدنى خلال العام، انت تحاول الوصول لهؤلاء العملاء المثاليين على مواقع التواصل حتى تحملهم على متابعة النشاط التجاري الخاص بك.
5.تستطيع مراقبة الحملات الخاصة بك وتحسينها من أجل الحصول على نتائج أفضل
تتمثل الأهمية وراء التسويق الرقمي بأن يمكنك تتبع الحملات الخاصة بك ومراقبتها بسهولة، حين تستثمر في الوقت والمال بالحملات الخاصة بك فأنت ترغب في معرفة أنها تعمل، يجعل التسويق الرقمي من السهل عليك تتبع الحملات الخاصة بك، وهو ما يتيح لك التكيف والوصول لنتائج أفضل.
6.الحصول على عائد رائع على الاستثمار الخاص بك
ابحث عن النتائج التي يحققها التسويق الرقمي للشركات حتى تعرف مدى أهميته، حيث يمتلك التسويق عبر الايميل أعلى عائد في الاستثمار بين كل الطرق.
انواع التسويق الرقمي
قبل أن تعتمد على التسويق الرقمي في استراتيجية التسويق الخاصة بك عليك في البداية معرفة أنواع هذا التسويق حتى تختار منها ما يناسبك، وتتمثل أنواع التسويق الرقمي فيما يلي:
1.التسويق على الشبكات الاجتماعية
يركز المسوقين الرقميين على استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو ما يسمى التسويق الاجتماعي بشكل أكبر من أنواع التسويق الأخرى، ويتمثل جوهر هذا النوع من التسويق في استعمال التفاعلات والمحادثات على المواقع الإجتماعية من أجل رفع الوعي بالمنتج أو العلامة التجارية.
2.التسويق بالمحتوى
وهو فن استعمال المعلومات القيمة من أجل رفع وعي الأشخاص بالعلامة التجارية من أجل تحفيز الجمهور الخاص بك على شراء الخدمات أو المنتجات الخاصة بك، وهدفه هو تكوين علاقة مع عملائك المحتملين والتحول لشريك بدلاً من أنه مجرد معلن، ويعني هذا أن استخدام التسويق بالمحتوى في الغالب يتم في الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق الوارد عن طريق مقاربات معتمدة على المحتوى وتركز على توفير قيمة إلى الجمهور المستهدف من هذا المحتوى، ويعد هذا النوع من التسويق أيضًا مقاربة تسويقية قائمة على خلق محتويات مفيدة وقيمة وذات صلة ونشرها لجذب جمهور معين وتحويلهم لعملاء في النهاية.
3.تحسين محركات البحث
وهو عملية لتحسين المواقع أو المحتوى كي تظهر بنتائج البحث بمحركات البحث كجوجل، ومحركات البحث تختار المواقع التي يتعين عرضها للمستخدمين على أساس الكلمات المفتاحية الموجودة في الموقع والروابط المشيرة إليه، ويعني ذلك أن السيو قائم على استعمال العبارات المناسبة أو الكلمات المفتاحية بالمحتوى الخاص بالموقع الراغب في ظهوره بنتائج البحث، إلى جانب الحصول على روابط تشير للموقع.
4.التسويق بمحركات البحث
يضع السيو أو تحسين محركات البحث قواعد يتم من خلالها جلب الزيارات التي ليست مدفوعة من محركات البحث، بينما يركو التسويق باستخدام محركات البحث على استعمال الإعلانات المدفوعة من أجل جلب الزيارات، يمكن أن يكون google AdWords واحدًا من أكثر الأشكال الشائعة للتسويق بسبب أن جوجل هو أكثر محركات البحث المستخدمة.
5.إعلانات الدفع في مقابل النقرة
وهي وسائل تسويقية يدفع فيها المسوق مبلغًا ماليًا في مقابل كل نقرة تتم على رابط معين، إلى جانب محركات البحث كل الشبكات الاجتماعية تتيح هذا النوع من الإعلانات والتي تظهر بال feed الموجه للمستخدمين المستهدفين بالشبكات الاجتماعية.
6.التسويق بالعمولة
وهو أحد أنواع التسويق المعتمدة على الأداء بعكس إعلانات الدفع في مقابل النقرة، بهذا النوع من التسويق لا يتم دفع رسوم من قبل المعلن لجلب زيارات، ولكن يدفع مقابلًا للتحويلات، وفي العادة تكون تلك العمولات مرتفعة ولكن المعلن لا يخاطر بشكل كبير بسبب أنه لن يدفع سوى مقابل التحويلات.
7.التسويق عبر الايميل
وهو يعد من أفضل أنواع التسويق من ناحية التحويل، فمن خلال إرسال تحديثات بشكل منتظم لمشتركي الايميل تستطيع بناء العلاقة معهم وتوطيدها، عن طريق تقديم الإضافة لهم من خلال تحديثات الايميل تستطيع بناء الثقة، وستتمكن في النهاية من تحويل نسبة من جمهورك لعملاء.
8.الإعلان التلفزيوني
وهي الفواصل الإعلانية التي تظهر أثناء مشاهدتك للافلام أو المباريات، وبالرغم من تعودنا على تجاهلها ولكن لاتزال ناجحة بمجال التسويق، و المشكلة الكامنة بها هو صعوبة ضبط الفئة المستهدفة منها.
9.إعلانات جهاز الهاتف
يمكن توجيه الكثير من الأنواع المذكورة من التسويق لجهازك الهاتف، ويسمى هذا بالتسويق بجهاز الهاتف، ومن المحتمل استخدامك لتطبيقات الفيسبوك وانستقرام وجوجل على جهازك الهاتف، ولكن توجد أنواع أخرى من التسويق على هاتفك غير متوافقة مع أي نوع من الأنواع السابق ذكرها للتسويق وهي إعلانات الهاتف.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا عن التسويق الرقمي الذي أصبح من أهم أنواع التسويق التي يمكنك استخدامها من أجل الترويج للمنتج أو الخدمة الخاصة بك؛ فلم يعد التسويق التقليدي مفيدًا الآن أو مستخدمًا بشكل كبير مثل السابق، ولم يعد يعطي نتائج بالطبع لمن يستخدمه، وهناك أنواع عديدة من هذا التسويق يمكنك اختيار الأنسب لك منها للتسويق للمنتج أو الخدمة الخاصة بك.
اسئلة شائعة يطرحها الكثيرون حول التسويق الرقمي
هل يعد العمل بالتسويق الرقمي مربح؟
نعم قد يكون مربح بصورة كبيرة وخصوصًا في حالة تمت الحملات الإعلانية بشكل فعال واحترافي.
كم قيمة الراتب الخاص بالمسوق الإلكتروني؟
تتراوح المرتبات الخاصة بـ المسوقين الإلكترونين من مبلغ سبعة آلاف وحتى ١٦ و ٢٠ ألف جنيه، ويتوقف هذا الأمر على حجم الشركة التي يعمل بها الشخص والمهام والمسؤوليات الملقاة عليه، هذا إلى جانب طاقم العمل الذي يديره وعدد أعوام خبرته كذلك.